Übersicht

Rückgaberecht – 90 Tage Zufriedenheitsgarantie:
Bei Getpotted stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Unsere Rückgabefrist beträgt 90 Tage ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er sollte außerdem in der Originalverpackung geliefert werden.

Rücksendung von Waren (außer Pflanzen)

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die genaue Rücksendeadresse mitteilen können. Unsere allgemeine Rücksendeadresse lautet:

Getpotted
Hohe Straße 30
50667 Köln
Deutschland

Für Artikel über einem Wert von 75 € empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Auch wenn wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können, helfen diese Maßnahmen, den Rückgabeprozess reibungslos zu gestalten.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nicht mit den ursprünglich bezahlten Versandkosten identisch sein müssen. Unsere Rücksendekostenempfehlung nach Material und Größe:

Kleine Pakete (z. B. Zubehör, Plastikartikel) — ca. 6 €
Leichte Pakete (z. B. kleinere Pflanzgefäße) — ca. 10 € (bei mehreren Artikeln 12–20 €)
Schwere Pakete (große Pflanzgefäße oder Beton/GRC-Töpfe) — ca. 12–30 €
Palettenlieferungen (voluminöse oder sperrige Bestellungen) — ca. 50–80 €

Verpackungshinweis

Die meisten unserer Pflanzgefäße sind zerbrechlich und müssen sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Selbst bei ungeöffnetem Artikel prüfen Sie bitte den Zustand und verpacken ihn zusätzlich. Schäden in der Originalverpackung können wir nicht übernehmen. In solchen Fällen stellen wir Fotos und Dokumente zur Verfügung, um einen Anspruch beim Kurier geltend zu machen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens.

Umtausch

Defekte oder beschädigte Artikel tauschen wir gerne aus. Für einen Umtausch wenden Sie sich bitte an info@getpotted.vip, wir geben Ihnen weitere Anweisungen.

Garantie auf Pflanzgefäße

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie innerhalb der Garantiezeit defekt oder beschädigt sind.

Alle Produkte müssen gemäß den Herstelleranweisungen verwendet werden. Änderungen am Gefäß außerhalb der Freigabe durch Getpotted führen zum Erlöschen der Garantie.

Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@getpotted.vip, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Garantiezeiten unserer Hersteller:

IDEALIST LITE Pflanzgefäße: 1 Jahr
CAPI TUTCH: 3 Jahre
CAPI LUX, LECHUZA, FLEUR AMI THE POT UNIVERSE: 1 Jahr
POTTERY POTS: 2 Jahre

Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Transport haftet der Hersteller nicht. Die Haftung beschränkt sich auf Reparatur oder Ersatz defekter Waren.

Wichtig:
Befolgen Sie immer unsere Pflanzanleitungen, die mit Ihrer Bestellung geliefert werden, sonst kann ein Garantieanspruch abgelehnt werden.

Garantie auf Pflanzen

Jede Pflanze ist einzigartig. Wir bemühen uns, dass Sie die Pflanzen wie abgebildet erhalten, jedoch können Abweichungen in Höhe, Form, Dichte der Krone sowie Anzahl und Größe der Knospen auftreten.

Beanstandungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Für Rücksendungen innerhalb des Kölner Stadtgebiets (M25-Äquivalent: Innenstadtbereich) berechnet der Kunde 30 €, die vom Bestellwert abgezogen werden.
Prüfen Sie die Pflanzen bei Lieferung und melden Sie Schäden sofort. Spätere Schadensmeldungen werden nicht akzeptiert.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung vor der Pflanzung in den gewählten Pflanzgefäßen stornieren. Alle Kompositionen werden auf Bestellung gefertigt. Sobald die Pflanzung erfolgt ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kontakt für Rückgaben, Umtausch oder Garantiefragen:

E-Mail: info@getpotted.vip
Telefon: +49 221 28068280
Adresse: Hohe Straße 30, 50667 Köln, Deutschland